Numérisons pour mieux servir.

Application Web Progressive (PWA)

Le client.

La problématique.

La solution.

Résidents.

Faire une demande de transport.

La plateforme pour les résidents sert à effectuer leur demande de transport. Très simple d’utilisation, le résident doit remplir le formulaire en ligne en y indiquant les informations de son voyage telles que l’heure de son départ, l’endroit où il veut aller, etc. En ce qui concerne le paiement, le résident peut directement payer à l’aide de son solde de crédit sur la plateforme ou payer au transporteur lors de la journée planifiée.

Paiement en ligne.

Afin de simplifier les paiements de transport, la plateforme supporte le paiement en ligne lors de la réservation d’un transport. Le paiement fonctionne à l’aide d’un solde de crédit. Le résident doit préalablement rentrer ses informations de carte de crédit dans la plateforme afin d’ajouter des crédits à son solde. Une fois fait, lors de la réservation, le résident n’a qu’à sélectionner la carte de son choix pour effectuer son paiement.

Transporteurs.

Gestion des feuilles de route.

Tous les transporteurs peuvent se connecter sur la plateforme afin de consulter leur feuille de route pour la journée et celles à venir. Ces feuilles de route indiquent les informations nécessaires quant aux demandes des résidents, dont le lieu d’embarquement et de débarquement. Ils peuvent également exporter les données dans un tableur Excel ou même l’imprimer s’ils le désirent.

Administrateurs.

Gestion des clients et des transports.

Plusieurs informations pertinentes sont accessibles dans le portail administrateur. En ce qui concerne les résidents, une liste est disponible afin de connaître les utilisateurs du service. Les administrateurs peuvent également consulter les transports antérieurs ou à venir des résidents ainsi que les informations s’y rattachant comme le statut du paiement. De plus, afin de faciliter la gestion des transporteurs, les administrateurs ont accès à leurs informations et peuvent en ajouter au besoin.

Paramètres des services.

Plusieurs paramètres sont accessibles depuis l’application à des fins de consultation ou pour modifier les informations présentes. Par exemple. les heures de service sont sujettes à changement en fonction des disponibilités et des jours fériés, donc les administrateurs peuvent modifier via l’application les heures de service et également, les heures limites de réservation. De plus, le service offre des transports adaptés et les administrateurs peuvent modifier les appareils de transport adapté en tout temps.

Synchronisation avec logiciel interne.

Les 4 MRC utilisent le logiciel Parcours, fourni par l’UTACQ, pour répartir les demandes de transport. Nous avons donc fait un pont avec leur logiciel existant ainsi que l’application que nous avons développée. Une fois que les résidents font leur demande à partir de l’application, celle-ci est transmise dans Parcours pour être répartie par un agent. Pour confirmer le transport d’un résident, un courriel de confirmation est envoyé.

Le résultat.

Simplification des demandes
Centralisation des données
Gestion des demandes plus efficaces

Technologies utilisées.

« Nous avons confié différents mandats à Recursyve et dès le départ nous avons apprécié leur capacité à saisir les enjeux importants. L’équipe est très soucieuse de livrer un produit fiable et à la hauteur de nos attentes. Nous envisageons déjà d’autres collaborations avec Recursyve. »
David Morin
Directeur des technologies de l'information MRC de D'Autray