Améliorons le placement en santé.
Application mobile
Le client.
Premier Health of America est un leader spécialisé dans les services de soins de santé qui fournit une gamme efficace et complète de solutions de recrutement et de services externalisés pour les besoins en soins de santé des gouvernements, des entreprises et des particuliers. Par l’entremise de ses différentes unités d’affaires, PHA emploie plus de 4 500 professionnels actifs partout au Québec et dans la plupart des territoires nordiques canadiens.
La problématique.
Dans une ancienne version de l’application, un employé du bureau entrait les quarts disponibles dans un fil de discussion et l’assignait à la première personne qui appelait. Remplir une feuille de temps et paramétrer ses disponibilités n'étaient pas des tâches faciles non plus.
La solution.
Nous avons développé une application mobile simple et intuitive permettant aux utilisateurs de recevoir des suggestions de quarts disponibles selon leurs critères et de réserver un quart directement dans l’application, en plus de pouvoir entrer ses disponibilités, remplir une feuille de temps et choisir ses clients.
Accepter un ou une série de quarts de travail.
Selon les disponibilités entrées dans l’application ainsi que la liste de clients de l’utilisateur, ce dernier obtiendra des notifications lorsqu’un ou une série de quarts de travail sont à combler. Il peut aussi consulter les demandes à combler directement à partir de l’accueil de l’application. Une fois dans la fiche de la demande, l’utilisateur peut accepter le quart de travail. Une fois le quart accepté, celui-ci s’ajoute automatiquement au calendrier des disponibilités. L’utilisateur a aussi l’option de l’ajouter à son calendrier personnel.
Gérer son calendrier de disponibilités.
Directement dans l’application, l’utilisateur a accès à un calendrier dans lequel il peut consulter ses quarts de travail ainsi que choisir ses disponibilités. Pour marquer une indisponibilité, l’utilisateur peut soit utiliser les blocs prédéfinis tel que jour, soir ou nuit, ou bien entrer une indisponibilité personnalisée. Ces informations seront utilisées pour suggérer des quarts de travail qui sont plus probables de correspondre aux disponibilités de l’utilisateur.
Remplir ses feuilles de temps.
Pour chaque quart travaillé, l’utilisateur doit remplir une feuille de temps. Le module de temps a donc été séparé en deux, soit les feuilles de temps à compléter ainsi que l’historique de celles déjà remplies. Le formulaire de temps est assez simple, le but de ce dernier étant de connaître le total d’heures travaillées, le temps de lunch, ainsi que le responsable qui a approuvé le temps supplémentaire. L’utilisateur peut aussi joindre une image de sa feuille de temps physique pour approbation.
Gérer sa liste de clients.
À partir du profil, l’utilisateur a accès à une carte de ses clients actuels ainsi que tous les clients potentiels. À partir de cette carte, l’utilisateur peut choisir quels clients il souhaite ajouter à sa liste selon différents critères de recherche tel que la distance de son domicile, la région, le type de client, etc. Cette liste de clients servira à recevoir des notifications de quarts disponibles pour ces clients. Si l’utilisateur souhaite retirer un client de sa liste, il devra fournir une courte justification.
Le résultat.
Simplification du parcours utilisateur
Augmentation de l'engagement
Optimisation des communications
« Ça fait maintenant plus d’un an que nous travaillons avec Recursyve et c’est toujours un plaisir de travailler avec l’équipe. Ils ont bien compris nos enjeux et ont su nous guider à travers le processus de développement et surtout de déploiement. Leur attention au détail et la qualité de leur livraison sont irréprochables. »
Éric Dupont
Chef de la Direction Technologique
Dans la presse.
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