Pourquoi développer une application sur mesure.

Affaires & Innovation

Cofondateur, Directeur Stratégie
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Dans un univers où l’on trouve déjà plusieurs produits applicatifs disponibles à moindres coûts: pourquoi une organisation devrait-elle développer une application sur mesure?

Depuis l'avènement du téléphone mobile, les applications sont omniprésentes dans notre quotidien. Nous en utilisons certaines pour travailler, d'autres pour nous divertir (Netflix, Crave, Steam…), certaines pour acheter (Amazon ou votre ecommerce local préféré) et même d'autres pour nous déplacer (Uber, Teotaxi). Ces applications sont généralement conçues par des développeurs qui maîtrisent l'art de la conception et développement d'application avec toute la complexité que ça implique. Cette expertise autrefois réservée aux grandes entreprises et aux startup surcapitalisées de la Silicon Valley s'est grandement démocratisée au courant des dernières décennies et le développement d’applications sur mesure est aujourd’hui une solution accessible et nécessaire pour les PME en croissance.

Dans un univers où l’on trouve déjà plusieurs produits applicatifs disponibles à moindres coûts: pourquoi une organisation en croissance devrait-elle développer une application sur mesure?

Contrer les limites de Microsoft Excel.

Microsoft Excel est un excellent outil d’analyse de données et ses fonctions de logique de calcul en font un outil idéal pour effectuer de l'analyse de données ou une preuve de concept en automatisation.

Toutefois, cet outil comporte de nombreuses limites en ce qui a trait à l’intégrité et la sécurité des données. Si votre fichier se trouve sur un serveur partagé, celui-ci peut facilement être modifié, voire effacé sans laisser aucune trace. Vous forçant à recommencer ou abandonner le travail faute de temps.

De plus, puisque chaque fichier agit comme sa propre base de données. Il devient difficile d'interconnecter les données en temps réel sans créer de rupture entre les fichiers lorsqu'ils sont déplacés. Si un processus clé de votre entreprise par exemple le suivi des ventes ou la transmission de bon de travaux repose entièrement sur un ou des fichiers Excel, songez sérieusement à une application sur mesure. Vous gagnerez en temps et en argent en plus de diminuer considérablement les difficultés techniques.

Optimiser ses processus.

Rendre un processus administratif plus rapide et efficace est un avantage net dans une période de rareté de main-d'œuvre. Une entreprise qui adopte une stratégie d’automatisation réduira de manière significative ses coûts administratifs tout en permettant à son personnel de se concentrer sur les tâches communicatives, de création ou encore d’analyse que seul l’humain peut accomplir.

Avec une application sur mesure, un.e représentant.e aux ventes serait en mesure de générer ses contrats automatiquement à partir de données saisies manuellement UNE SEULE FOIS, la documentation serait transmise en signature en cliquant sur un seul bouton et le paiement en ligne pourrait s’effectuer directement sur la plateforme.

De plus, il est parfois possible d’informatiser un processus complexe à l’aide de technologies applicatives. Par exemple, des activités de recherche nécessitant la récolte, l’analyse et la diffusion de données comme le projet Ceto d’Oclair Environnement développé par Recursyve .

Un design à votre image.

Une étape essentielle du développement sur mesure est le design de l'expérience et de l'interface de l’application. C'est l'étape qui rendra l'application simple, intuitive et agréable à utiliser. PAr le fait même , vos couleurs et votre image de marque feront partie intégrante de l’application. Faisant de votre nouvel outil numérique, une prolongation de l'espace de travail vos employés.es et une extension de votre commerce pour vos client.es. Le tout au bénéfice de votre notoriété commerciale et à la fidélisation vos talents.

Éviter les erreurs.

Copier une donnée entre deux systèmes est l’un des principaux ennemis de l’intégrité des données. Si bien que selon KPMG, seulement 35% des gestionnaires exécutifs interrogé indiquent avoir un niveau de confiance élevé dans la façon dont leur organisation utilise les données à des fins d’analyse. À la différence des humains, les machines produisent des erreurs seulement si les instructions qu’on leur donne contiennent des erreurs. Ce faisant, une application sur mesure permet d’éviter un nombre important d’erreurs et par le fait même, d’augmenter la confiance envers les données à caractère décisionnel.

La bonne information au bon moment, de la bonne façon.

Une application informatique vise par définition à récupérer, transmettre, stocker, traiter et diffuser de l’information. Une application sur mesure devient un puissant canal de communication à l’intérieur de votre organisation en brisant les silos qui séparent les différents départements et en leur présentant seulement l’information qu’ils ont besoin, dans le bon format et au bon moment.

Prenons l’exemple d’Agrocentre qui a choisi de transmettre l’information entre le comptoir des commandes et la production via une application sur mesure.

Avoir le contrôle de l’application.

Fini le temps où une entreprise dépend d’une ribambelle de logiciels qui ne font pas exactement ce dont on a besoin, bonjour la satisfaction intégrale. Avec une solution sur mesure, chaque fonctionnalité de l’application et la valeur qui sera créée seront sous votre contrôle.

Capitaliser à la place de dépenser.

La plupart des applications de nos jours fonctionnent avec un modèle "Software as a Service" (SaaS). Des frais mensuels sont payés selon le nombre d’utilisateurs qui utilisent l’application aussi longtemps que leur service est utilisé. Avec une application sur mesure, certes le coût d’acquisition sera plus élevé, mais il s’agit d’un actif immobilisable qui peut être amorti sur plusieurs années. Plusieurs avantages y sont rattachés comme le financement, les subventions et l’accès à certains crédits d’impôt selon l’industrie à laquelle vous appartenez.

Disons que vous investissez 30 000$ sur une application qui permet de récolter et de stocker des données automatiquement. Les activités de transfert de données entre les logiciels peuvent alors être transformées en d’autres activités créatrices de valeurs, ou en augmentation de la capacité d’entrée de nouvelles données. Disons que la personne qui copie ces données gagne 15$/h pour une tâche nécessitant 35h par semaine totalisant un salaire environnant 30 000$ par année. Disons que ce salaire est transféré d’une activité de support à une activité primaire à 50% la première année, nous avons un retour sur investissement à partir de 2 ans.

Innover son produit.

Introduire une application à l’intérieur du cycle d'un produit ou service peut permettre de développer un avantage concurrentiel durable par l’inimitabilité que lui procure sa complexité technique. Par exemple, Oclair Environnement faisait l'entretien de systèmes secondaires de traitement des eaux usées et a choisi de développer une plateforme pour bonifier l’offre de services à ses clients. Celle-ci fonctionne tellement bien qu’il a par la suite choisi de commercialiser sa plateforme.

Croître par les données.

La création d’une application sur mesure permet non seulement la récolte et le stockage des données, mais également l’analyse statistique de ces données selon des modèles complexes permettant d’identifier des tendances. Des groupes d’individus de taille importante adoptant des comportements X en fonction de variable Y sont identifiés et l’application est en mesure de répondre d’une manière optimale à chaque utilisateur. Netflix est d’ailleurs un excellent exemple de type de pratiques comme vous pouvez le constater dans l’article suivant: “Stratégie d’affaires: les pivots de Netflix”.

Conclusion.

Ceci étant dit, si vous cherchez une opportunité de création de valeur pour votre organisation, songez sérieusement à investir dans une application sur mesure. C’est sans contredit une méthode importante d’innovation pour l'entreprise du 21e siècle.

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