Lire notre article: le logiciel sur mesure est-ce la bonne option pour mon entreprise?
La firme externe a l’avantage d’être spécialisée dans son domaine.
En informatique, il existe autant de spécialisation que de langage de programmation ou de type d’appareil. Par exemple, une agence qui crée des sites Web n'aura pas nécessairement les compétences pour développer une application mobile tout comme un programmeur réseau ne pourra vous aider dans la l’automatisation de vos processus. Si vous désirez développer un logiciel sur mesure, il faudra vous tourner vers une firme qui possède l’expertise dans ce domaine particulier. L’équipe de développement aura les compétences certaines pour livrer un produit de qualité.
Constituer une équipe complète et qualifiée est difficile.
Tout dépend de l’ampleur du projet, vous aurez probablement besoin d’une équipe de plusieurs programmeurs. Dans un premier temps, vous devrez engager une personne spécialisée en développement logiciel, de préférence quelqu’un avec 6 ou 7 ans d’expérience qu’on appelle senior. Comme ils sont chers et rares, il est préférable ensuite d’intégrer d’autres programmeurs plus inexpérimentés qui pourront bénéficier des connaissances de ce premier. La passation de savoir est souvent un des rôles attendus des développeurs expérimentés dans une équipe. Les jeunes talents qui sortent de l’école ne sont pas tous familiers avec les différents langages informatiques. Dans le contexte d’une nouvelle équipe, on doit s’attendre à investir dans la mise à niveau des apprentis. C’est un processus qui peut être long et pas toujours une réussite. En moyenne, cela peut prendre jusqu’à 6 mois pour que les membres de l’équipe deviennent complètement autonomes et que celle-ci trouve son erre d'aller.
Des coûts importants sont à prévoir pour le recrutement et les infrastructures.
Tout le processus de recrutement et de formation est long et coûteux. Chaque rôle qui constitue une équipe de développement doit être comblé. On parle ici d’un gestionnaire de projet, de développeurs incluant au moins un développeur senior, un spécialiste de l’intégration et un analyste technologique. Dans le marché actuel, où l’avantage est aux travailleurs, ceux-ci sont en bonne position pour négocier des salaires élevés, conséquemment de leur expérience. L’espace de bureau et les infrastructures informatiques sont aussi à prendre en considération dans l'investissement au déploiement interne. Oubliez le travail à 100% à distance pour une jeune équipe. Cela se résulte en une perte de temps et d’efficacité, car la collaboration virtuelle est plus difficile.
La firme externe a déjà une synergie d’équipe éprouvée.
En rapport au dernier point, faire affaire avec une agence permet d'avoir accès à une équipe bien rodée. La synergie d’une équipe est importante lorsqu’on souhaite tirer parti de l’ensemble. Les membres qui la constituent connaissent les rôles de chacun, entraînant une cohésion qui rend le travail plus efficace. La synergie d’une nouvelle équipe prendra un certain temps à se développer quant à elle. Le rythme, les méthodes et les réflexes sont des exemples de compétences qui se développent avec le temps. Un groupe qui a l’habitude de travailler ensemble utilise cette ressource de manière plus efficiente.
La taille de l’équipe peut s’ajuster en fonction de la charge de travail.
La vélocité de conception vient à varier dans le temps en fonction de la phase dans laquelle le projet se trouve. Habituellement, en tout début de projet, là où le produit minimum viable doit être livré et testé plus rapidement, il doit y avoir plus de talents impliqués. Ceci est dû au fait que de la première ligne de codes à l’implémentation, la marche est haute. Se rendre à un produit tangible en partant de rien demande plus d’effort que de maintenir une solution déjà en place. Si vous faites affaire avec une firme externe, vous aurez la flexibilité de modifier le nombre de développeurs mobilisés en cours de route, selon les phases du lancement de produit. Si par exemple, vous êtes dans la phase où vous devez tester le marché, vous devez considérer le fait que votre équipe interne devra être mise au rencart le temps d’avoir du nouveau développement à effectuer.
La passation de connaissances est possible.
Dans le contrat que vous signez avec une agence de développement, vous pouvez faire en sorte que le code du logiciel vous appartienne. Ainsi, vous posséderez tous les droits d’exploitation de votre logiciel. Cela vous offrira également la liberté d’arrêter la collaboration avec l’agence si ça ne fonctionne plus et de vous retourner vers une autre. Un des plus gros avantages de faire affaire avec une firme externe est que vous pouvez progressivement entamer la passation de projet à l’interne. En effet, durant le développement du projet avec l’agence, vous pouvez en profiter pour vous constituer progressivement une équipe à l’interne. Donc petit à petit, des développeurs pourront s’ajouter à votre organisation pour finalement avoir une équipe complète qui pourra reprendre le projet en entier.
Votre fournisseur est responsable de la qualité et des délais.
Comme vous payez pour un produit qui à terme devra être fonctionnel, l’agence doit assurer le bon fonctionnement de celui-ci selon ce qui aura été convenu. Avant d’avoir choisi la firme qui développera le logiciel, on vous aura soumis un budget et un délai. Une fois l’entente acceptée et signée, celle-ci aura l’obligation de faire le travail selon les clauses du contrat. Elle doit donc se porter garante de son évaluation des coûts de développement et du résultat attendu. Elle assume donc la responsabilité de vous remettre un logiciel de qualité dans les temps convenus dans le contrat. Autrement, le respect des coûts et des délais dans le cas du développement interne n’est pas nécessairement un enjeu puisqu’il sera entièrement assumé par l’entreprise.
Bien que sous-traiter le développement de votre logiciel semble la meilleure option, vous devez toutefois considérer quelques éléments qui peuvent impacter négativement le projet. Premièrement, la sécurisation des données doit être un enjeu majeur quand on fait affaire avec une firme externe. Il est important d’être très sévère en ce qui concerne la sécurité de l’information. Le choix d’une entreprise de confiance doit être prioritaire dans vos démarches vers l’externalisation. Deuxièmement, la communication est hautement importante. Il est impératif que l’aspect d'échange d’information soit le plus au point possible. Un suivi étroit, une communication claire et transparente et une bonne compréhension des enjeux et des attentes sont décisifs pour assurer la réussite du projet. Bien que vous faites affaire avec une entreprise externe, considérez tout de même de désigner un gestionnaire de projet à l’interne. Cette personne sera chargée d’assurer le suivi et représentera en quelque sorte les intérêts de votre entreprise auprès du fournisseur. Si vous voulez en savoir plus sur les rôles et responsabilités du gestionnaire de projet, je vous invite à consulter cet article à ce sujet.
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